Заявка пришла, а до договора не дошла. Реклама на Авито и в Яндекс.Директе исправно приносит обращения, но подписывается едва ли каждая четвёртая-пятая заявка. Причина редко в качестве трафика — чаще в том, что происходит уже после клика: как компания показывает результат, как быстро отвечает и как рассказывает о своих проектах.
Три повторяющиеся ошибки, из-за которых уже оплаченная заявка не доходит до сделки — и что с каждой можно сделать уже на этой неделе.
Дом строится месяцами, а на этапе заявки клиент чаще всего видит только текст и фотографии чужих готовых объектов. Абстрактное предложение проигрывает конкуренту, который в ответ на тот же запрос присылает рендер фасада или планировку — с тем же участком, материалом и площадью.
Деньги теряются незаметно: рекламный бюджет и стоимость заявки у всех участников рынка примерно одинаковые, но до договора чаще доходит та компания, которую проще «увидеть» — просто потому что решение принять легче, когда есть на что посмотреть.
Как проверить: откройте последние 10 заявок и посчитайте, скольким клиентам действительно ушла визуализация именно их проекта, а не общая фотография с сайта.
Лид с Авито или из Директа «тёплый» считанные минуты: человек продолжает смотреть объявления конкурентов, и первым до него обычно дозванивается не тот, кто дешевле, а тот, кто ответил раньше. Пока заявка ждёт свободного менеджера, потенциальный клиент уже разговаривает с другой компанией.
Это прямая потеря уже оплаченного бюджета: ведение рекламы на Авито и в Яндекс.Директе стоит от 15 000 ₽/мес, а сама заявка — не бесплатная. Например, в кейсе «Жар и Пар» цена одного лида в Директе составила 2 907 ₽ при бюджете 75 603 ₽ за месяц. Каждая заявка, до которой не дозвонились вовремя, — это списанные без результата деньги.
Как проверить: оставьте тестовую заявку через сайт вечером или в выходной и замерьте, через сколько времени пришёл первый ответ.
«Мы построили дом» ничего не решает за клиента: непонятно, сколько это стоило, в какие сроки и получится ли так же у него. Портфолио без конкретики выглядит как список фотографий, а не как аргумент в пользу компании.
Пример того, как это может выглядеть с цифрами, — реальный кейс: за месяц рекламной кампании в Директе клиент «Жар и Пар» получил 26 лидов по 2 907 ₽ при бюджете 75 603 ₽ (подробности кейса). Такие цифры снимают сомнения быстрее, чем любые общие описания.
Как проверить: откройте своё портфолио и посчитайте, в скольких карточках есть хотя бы одна конкретная цифра — срок, бюджет или площадь, а не общее описание.
По отдельности каждая ошибка выглядит некритично, но вместе они складываются в одну и ту же потерю: клиент не получает достаточно уверенности и информации, чтобы решиться быстро, — и уходит туда, где решение принять проще. О том, что происходит уже на самом сайте после клика по рекламе, — в статье «Почему посетители смотрят проекты, но не звонят». Если ещё не определились, с какого канала начинать привлечение заявок, — статья «Как выбрать канал продвижения строительной компании».
Посмотрим, на каком этапе теряются обращения — визуализация, скорость ответа или портфолио, — и предложим, что поправить в первую очередь.
Заполнить бриф или посмотреть портфолио строительных сайтов.
+7 (900) 015-57-77
info@bobers.ru
